Avis Clients Easypiscine
Basé sur 23 avis clients et des recherches en ligne, easypiscine.fr a obtenu une note de 3,1 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients sont généralement satisfaits de Easypiscine.
5 étoiles (10)
0 %
4 étoiles (3)
0 %
3 étoiles (0)
0 %
2 étoiles (0)
0 %
1 étoile (10)
0 %
Comment évaluez-vous Easypiscine ?
Top Avis
A éviter si vous avez la moindre anomalie sur votre commande. La commerciale me dit qu'il est préférable d'acheter en magasin pour éviter les problèmes de commande sur Internet. Message reçu 5/5, je ne commanderai plus jamais chez vous très chère madame Merci pour le conseil et pour votre sens du commerce...
J ai commander une pompe de piscine de chez easypiscine en début Mars qui a été reçu une dizaine de jours plus tard. En installant la pompe (fin Mars) on s'est rendu compte que la pompe était défective. J ai alerter le SAV de easypiscine et après 2 mois et demie d'attente (bien sure il faut prendre en considération le confinement) il m'ont demander de renvoyer la pompe a mes frais (!) a leur fournisseur que j ai fait mi-Juin. Et encore une fois un mois plus tard j'attend toujours, bien sur sans remboursement ou remplacement de la pompe en question. Chaque fois que j essaye de faire le suivi avec le SAV de easypiscine je reçois la réponse standard qu'il attende de leur cote le fournisseur. Je leur est bien préciser que ma commande a été passer avec eux et pas leur fournisseur, après presque 4 mois d'attente il devrai prendre la responsabilité eux même.... pas de réponse.
Avis Clients (23)
A FUIRE!!!! le commercial met au panier un kit ASTRAPOOL pour piscine béton/carrelage alors que j'avais demandé un kit béton/liner.
Je reçois le colis mais refuse de faire l'échange.
Quand vous êtes au niveau des devis, ils vous réponde, une fois que vous avez payez, ils ne sont plus lä
A FUIRE!!!!!!!!!
Mieux vaux passer par un magasin qu'un site internet et surtout EASY PISCINE
SITE À FUIR ABSOLUMENT !
Boite de galets HTH 6 en 1 dont les galets sont livrés broyés et corrompus par l'eau. Le livreur n'est pas en cause car le carton extérieur est intact.
Le SAV fait preuve d'une absolue mauvaise foi en m'envoyant un cahier des charges d'une autre marque (ce qui prouve qu'ils ne connaissent même pas les produits envoyés aux clients) pour justifier l'état pitoyable du produit reçu avec photos à l'appui et me propose "royalement" un bon d'achat de 5€ pour un produit inutilisable qui en coute 55...
Ils devaient m'envoyer un bon de retour dans la journée. Depuis aucune nouvelle et aucune solution.
J'initie une procédure de litige ce jour contre Easy Piscine.
1/4
Ne respecte pas ses délais et contrairement a ce qui est marqué sur le site ne vous contacte pas pour vous prévenir. Pire, impossible de les contacter et ne répondent pas a vos messages ou mails. A fuir.....
En réponse à votre message, ma commande date du 16/05/2021 avec la réf: VRFIHSOIA. Je comprends que le marché est débordé. Cependant, la communication est importante et un délai approximatif est le bien venu. De plus, toute une série d’articles utiles pour avancer dans ma construction sont mis en stock sur votre site. Pourquoi ne pas déjà les envoyer?
En espérant avoir rapidement de vos nouvelles.
Livraison rapide, très bonne réactivité du commercial . Au top !
N hésitez pas!
Étant un client satisfait et fidèle d'EasyPiscine depuis plus de 3 ans, j'envisageais de remplacer un projecteur défectueux dans ma piscine. Naturellement, je me suis d'abord adressé à EasyPiscine. Comme je voulais clarifier un problème technique avant de passer ma commande, j'ai essayé de les contacter via la fonction de chat en ligne sur leur site Web.
Comme ils n'étaient pas disponibles pour le moment, j'ai laissé un message et mes coordonnées. N'ayant pas eu de nouvelles d'eux après quelques jours, j'ai appelé au téléphone - Pas de réponse. J'ai peut-être laissé une demande pour qu'ils me rappellent. Pas de réponse.
Le lendemain, je les ai appelés au numéro 0-800xxxxxx que j'ai trouvé en faisant une recherche sur Internet (pas sur leur site Web). Le téléphone a sonné pendant au moins 15 minutes avant que le standard ne décroche.
J'ai expliqué ma question technique - mais comme la fille n'était pas en mesure de répondre à ma question, elle a dit qu'elle allait transmettre ma question au service commercial et qu'ils me rappelleraient. Cela a duré 3 jours - chaque jour, j'ai appelé et expliqué à nouveau...
Aucune réponse - Jamais. Finalement, j'ai abandonné EasyPiscine et fait mon achat ailleurs.
Comme le montrent d'autres commentaires ici - EasyPiscine fait un travail fantastique lorsque vous commandez des articles en stock - mais si vous avez une question ou un problème, il est évident qu'ils ne se soucient pas de leur service clientèle. Dans ce cas, bonne chance à vous.
Produit arrivé rapidement et bien emballé, il ne reste plus qu'à l'essayer.
Commande d'un spa et de plusieurs produit de traitement. Une petite pièce est arrivée abîmée et j ai d'abord été un peu remontée contre la procédure sav que j'estimais un peu lourde mais finalement l équipe a été très professionnelle. Clementine au sav ainsi que Ludovic le commercial ont pris mon problème au sérieux et ont trouvé une solution et la pièce m'a été réexpédié rapidement. J'en suis a plusieurs commande et je continuerai a commander mes produits de traitement sur leur site.
Bonne expérience d'achat. Conseils par téléphone, prix raisonnables et mon colis à été livré le lendemain. Merci !
Je commande régulièrement du brome sur ce site et vraiment rien à dire. Toujours livré rapidement et les prix sont corrects.
Commande de brome, le produit est arrivé defectueux, ouvert et reduit en poudre (mal stocké ou mal conditionné) et donc inutilisable a reception. Le SAV ne répond plus et ne me propose pas de solution.
Prix attractif mais SAV déplorable.
Un service après vente d'une efficacité parfaite.
Je recommande vivement ce site.
Avez-vous une question ?
Posez une question et obtenez des réponses des autres !